El parque del futuro: ¿Cómo serán los parques de vacaciones en 2024?
Los parques de vacaciones de todo el Reino Unido se benefician de la continua popularidad de las estancias. Ofrecen paz, tranquilidad y experiencias memorables a millones de visitantes cada año. Desde las minivacaciones hasta las celebraciones prolongadas, los parques se están estableciendo en el centro de las vacaciones británicas.
Con la incertidumbre internacional y el Brexit, los veraneantes británicos buscan un descanso en el que puedan confiar con todas las comodidades del hogar, sin necesidad de viajar. Lejos de la anticuada percepción "hi-de-hi" del pasado, nuestros parques de vacaciones están creando una oferta del siglo XXI preparada para los veraneantes más exigentes que buscan sacar el máximo partido a su presupuesto vacacional.
Vivimos en la era de las cosas inteligentes. Se prevé que en 2025 41.600 millones de dispositivos del Internet de las Cosas generarán 79,4 zettabytes de datos. Eso es tecnología vestible, tabletas, teléfonos inteligentes, ordenadores y televisores. Nuestros hogares modernos están repletos de tecnología, desde sistemas de entrada sin llave hasta timbres controlados por Wi-Fi, hornos, termostatos e incluso enchufes que hacen la vida más cómoda que nunca. Crear una experiencia vacacional como en casa para huéspedes acostumbrados a tal control y comodidad supone un reto adicional para los propietarios de parques. Mientras que muchos turistas buscan un descanso lejos de todo, otros ven la tecnología como una parte esencial de la experiencia de las vacaciones, ya sea Instagraming el alojamiento o compartir fotos sobre su viaje de spa.
En Ramtech Electronics, trabajamos con los principales parques de vacaciones de todo el Reino Unido y hemos tenido la suerte de ver algunos de los alojamientos más avanzados del mercado. Entonces, ¿cómo podría ser su parque de vacaciones de 2024?
En la actualidad, la conectividad a Internet es algo esperado, pero para los visitantes de los parques de 2024 será un requisito, ya que sus dispositivos portátiles habrán sustituido a los dispositivos móviles como norma. El consumo constante de datos habrá aumentado exponencialmente para entonces y para los parques alimentar a estos consumidores de datos y gestionar la demanda se convertirá en un factor limitante.
Una vez hecha la reserva, para la mayoría de los clientes las vacaciones comienzan en el momento de la facturación. Dado que los hoteles ya ofrecen funciones de registro de última generación y acceso a las habitaciones desde el teléfono móvil, los parques del futuro deben garantizar que el registro sea lo más fluido posible para que los clientes empiecen sus vacaciones con buen pie. El tamaño variable de los alojamientos, la duración de las estancias y la diversidad del paisaje hacen que los días de cambio sean mucho más agitados para los parques que para los hoteles. Los huéspedes pueden no darse cuenta de ello y asegurarse de que los cansados viajeros reciban las llaves de su alojamiento lo antes posible es una empresa de gran energía.
La tecnología ya es capaz de ayudar a gestionar esto a través de sistemas avanzados de facturación que proporcionan a los clientes un código para acelerar el proceso el día de la llegada. De este modo, el parque dispone de todo lo necesario y proporciona al cliente los detalles de su alojamiento exacto en el lugar y permite al equipo de recepción centrarse en darles la bienvenida al complejo sin necesidad de un registro manual. En el futuro, los clientes esperarán poder facturar digitalmente y dirigirse directamente a su alojamiento. Esto mejora la experiencia del cliente, ya que no hay un largo papeleo a su llegada y le permite centrarse en disfrutar de sus vacaciones.
El uso de tecnología inteligente en el parque, como la monitorización WiSE de Ramtech, permite a los gestores del parque mapear el alojamiento limpio en tiempo real para liberarlo rápidamente a los siguientes clientes, facilitando el proceso de traspaso y permitiendo a los gestores desplegar al personal donde más se necesita.
Cuando los huéspedes lleguen a su alojamiento, éste será inteligente gracias a una serie de dispositivos inalámbricos conectados que funcionan con baterías y que controlan todos los elementos de la propiedad. Desde el seguimiento de la energía, la identificación de los problemas de mantenimiento, la comprensión de la ocupación y la autoinformación sobre la seguridad, estarán preparados para garantizar una estancia lo más fluida posible para los huéspedes y una gestión perfecta para el parque.
Mediante el uso de estos dispositivos, los parques podrán aprovechar los datos para adelantarse a las necesidades de sus huéspedes e incluso ofrecer una personalización automatizada para las personas, adaptando aún más su experiencia vacacional.
Los teléfonos inteligentes son ya una poderosa herramienta para ayudar a los parques a predecir la demanda de los clientes en un día determinado, utilizando aplicaciones personalizadas que les permiten reservar tratamientos de spa, hacer reservas en restaurantes e inscribirse en actividades en tiempo real, lo que permite al personal centrarse en ofrecer un gran servicio. Las aplicaciones pueden descargarse con antelación para que el cliente pueda reservar y planificar todas sus vacaciones antes de que empiece el registro. Mediante el seguimiento de los datos proporcionados por estas reservas, los parques pueden hacer un seguimiento del cliente ofreciéndole ofertas y oportunidades a medida. Este es el primer paso de la revolución de los datos.
Al utilizar la tecnología disponible, los huéspedes se beneficiarán sin duda de una experiencia vacacional mejorada, pero ¿qué puede ofrecer a los propietarios y gestores un parque conectado inteligente y preparado para el futuro?
- Facturación automatizada: Seguimiento eficiente de las cuotas periódicas del centro, del seguro o de las facturas de los servicios públicos.
- Medición inteligente: Fácil acceso y análisis de los contadores de electricidad, gas y agua, así como la facturación desde una ubicación central.
- Pago sin efectivo: Formas seguras e innovadoras de pagar sin dinero en efectivo utilizando la tecnología de pulseras y mandos para simplificar el flujo de caja del parque.
- Comunicación móvil y automatización: Registrar, pedir comida, organizar eventos, gestionar detalles, todo a través de un dispositivo digital remoto.
- Datos de ocupación: gestionar los días de llegada, reducir los costes de limpieza, hacer un seguimiento de las visitas de mantenimiento, controlar las patrullas de seguridad y gestionar la gestión de contratistas externos.
- Redes de radio de baja potencia: Elimine la dependencia y los hilos de seguridad de las redes abiertas/celulares con una red fiable y gestionada.
Está claro que el seguimiento de datos puede suponer una diferencia real para los gestores y el personal de los parques a la hora de gestionar su negocio de forma más eficaz mediante operaciones basadas en la información. Al automatizar y simplificar las tareas, los parques pueden mejorar su compromiso con los huéspedes, el personal y los visitantes, que es la experiencia que los clientes recuerdan mucho después de volver a casa. Por lo tanto, para empezar a convertirse en un parque del futuro, sólo tiene que ver cómo la incorporación de tecnología relevante a su parque puede suponer un cambio positivo en su forma de trabajar y crear flujos de ingresos.