Nasi ludzie są sercem naszej firmy
Nasi ludzie
Zobowiązujemy się do ciągłego rozwoju wszystkich naszych pracowników, aby zapewnić, że jesteśmy w stanie spełnić nasze obietnice wobec klientów teraz i w przyszłości. Jesteśmy ambitni, a nasz coroczny wzrost świadczy o ciężkiej pracy i zaangażowaniu, jakie uzyskujemy od naszego wspaniałego zespołu.
Dzięki zróżnicowanej i stale rosnącej liczbie pracowników, jesteśmy dumni z tego, że zapewniamy środowisko, w którym współpraca jest mile widziana. Do opracowywania i wdrażania produktów podchodzimy wykorzystując wiedzę fachową z całej naszej działalności. Wspierani przez zwinne systemy i procesy, nasi pracownicy są zmotywowani do eksperymentowania, podejmowania ryzyka i wprowadzania innowacji, aby zapewnić, że Ramtech pozostanie liderem na rynku. Szybko ponosimy porażki, aby szybko się uczyć, zapewniając, że nasze rozwiązania spełniają potrzeby klientów i oczekiwania jakościowe.
Wszystkie nasze produkty i usługi są wspierane przez nasze zespoły obsługi klienta, które wiedzą, jak ważne jest, aby nasi klienci byli zadowoleni. Nasze inwestycje w ludzi, systemy i procesy wspierające obsługę klienta gwarantują, że możemy zrealizować ten cel.
Obsługa klienta
Tworzone przez nas rozwiązania są wspierane od samego początku ich opracowywania aż do ich bieżącej eksploatacji. Na każdym etapie nasi klienci mają bezpośredni dostęp do fachowej wiedzy, informacji i wsparcia, których potrzebują - spokój ducha jest dla nas najważniejszy. Bezpośrednie wsparcie ze strony naszego zespołu technicznej obsługi klienta obejmuje wszystkie obszary, w tym wiedzę techniczną, dostawy, inżynierię, zamówienia sprzedaży i ogólne zapytania.
Aby zapewnić kompletne rozwiązanie wsparcia, nasz zespół inżynierów terenowych jest dostępny, aby zapewnić specjalistyczne wsparcie przez telefon lub w razie potrzeby na miejscu. Kluczową częścią naszej usługi dla wielu naszych produktów jest roczna subskrypcja, która zapewnia login do portalu klienta, nazwy użytkowników i hasła, pełny pakiet obsługi klienta, podłączenie do sieci, monitorowanie stanu, wsparcie zdalne, wsparcie na miejscu, centra danych oraz konserwację zarówno predykcyjną, jak i reaktywną.
Nasze zespoły to pasjonaci i prawdziwi eksperci w swojej dziedzinie, od wsparcia po innowacje.
Innowacje produktowe
Bezprzewodowe innowacje są w centrum uwagi Ramtech. Nasz program badań i rozwoju realizowany przez nasz wewnętrzny zespół nadal dostarcza niezrównane, wiodące na rynku rozwiązania przemysłowe, z których jesteśmy dumni.Każdego roku inwestujemy ponad 10% naszych przychodów w program innowacji produktów, aby nasi pracownicy i technologie pozostały w czołówce branży.
Nasze podejście oparte na potrzebach klienta definiuje nasze działania w zakresie innowacji produktowej, począwszy od wczesnych dyskusji na temat potrzeb danego rozwiązania, aż po gotowy produkt. Nieustannie wprowadzamy innowacje i aktualizujemy nasze produkty zgodnie z najnowszą dostępną technologią, zapewniając, że nasze rozwiązania pozostają tak aktualne, jak to tylko możliwe w ciągle zmieniającym się świecie.
Jakość jest absolutnie kluczowa przy projektowaniu naszych rozwiązań. Nasz system zarządzania jest zgodny z międzynarodową normą ISO 9001:2015. To ukierunkowanie na cały biznes obejmuje zobowiązanie do spełnienia wymagań naszych klientów, oprócz spełnienia wszystkich wymogów prawnych i regulacyjnych, które mają zastosowanie do naszych rozwiązań i usług.
Konserwacja i logistyka
Współpracujemy bezpośrednio z klientami, aby zaoferować programy konserwacji i serwisowania, które zapewniają elastyczność i wygodę wymaganą przez zapracowane firmy. Nasz zespół może zapewnić wsparcie telefoniczne lub w razie potrzeby na miejscu. Zawsze jest ktoś na miejscu, aby rozwiązać wszelkie problemy.
Nasi globalni zatwierdzeni partnerzy mogą również zapewnić wsparcie w zakresie bieżącej konserwacji - aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem.
Ramtech posiada również własny zespół logistyczny, który niestrudzenie pracuje nad pakowaniem naszych rozwiązań fizycznych w celu dostarczenia ich do zakładów na całym świecie, często w bardzo krótkich terminach. Dzięki temu, że nasza baza produkcyjna znajduje się w pobliżu naszej siedziby głównej w Wielkiej Brytanii, możemy pomóc w szybkiej i sprawnej dystrybucji naszych rozwiązań do klientów.
Dołącz do nas
Jeśli Ramtech brzmi jak firma, w której chciałbyś pracować i którą mógłbyś współtworzyć, chętnie się z Tobą skontaktujemy.Odwiedź naszą stronę poświęconą karierze i skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak to jest pracować w Ramtech.