Nuestra gente es el corazón de nuestra empresa
Nuestra gente
Estamos comprometidos con el desarrollo continuo de todo nuestro personal para asegurar que somos capaces de cumplir nuestras promesas a los clientes ahora y en el futuro. Somos ambiciosos y nuestro crecimiento año tras año demuestra el trabajo duro y el compromiso que obtenemos de nuestro excelente equipo.
Con una plantilla diversa y en crecimiento, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno en el que se fomenta la colaboración. Abordamos el desarrollo y la implantación de productos reuniendo la experiencia de toda nuestra empresa. Con el apoyo de sistemas y procesos ágiles, nuestro personal está motivado para experimentar, asumir riesgos e innovar para garantizar que Ramtech siga siendo líder del mercado. Fallamos rápido para aprender rápido, garantizando que nuestras soluciones satisfagan las necesidades de nuestros clientes y las expectativas de calidad.
Todos nuestros productos y servicios están respaldados por nuestros equipos de atención al cliente, que saben lo importante que es dejar a nuestros clientes satisfechos. Nuestra inversión en personal, sistemas y procesos de apoyo al servicio de atención al cliente garantiza que podamos cumplir esta aspiración.
Atención al cliente
Las soluciones que creamos reciben apoyo desde el inicio del desarrollo hasta su funcionamiento continuo. En cada etapa, nuestros clientes tienen acceso directo a los conocimientos técnicos, la información y la asistencia que necesitan: la tranquilidad es un objetivo clave. La asistencia de primera línea de nuestro equipo de servicio técnico al cliente abarca todas las áreas, incluidos los conocimientos técnicos, la entrega, la ingeniería, los pedidos de venta y las consultas generales.
Para garantizar una solución de asistencia completa, nuestro equipo de ingenieros de campo está disponible para proporcionar asistencia especializada por teléfono o in situ si es necesario. Una parte fundamental de nuestro servicio para muchos de nuestros productos es la suscripción anual que garantiza un inicio de sesión en el portal del cliente, nombres de usuario y contraseñas, un paquete completo de atención al cliente, conexión a la red, supervisión del estado, asistencia remota, asistencia in situ, centros de datos y mantenimiento tanto predictivo como reactivo.
Nuestros equipos son apasionados y verdaderos expertos en su campo específico, desde la asistencia hasta la innovación.
Innovación de productos
La innovación inalámbrica está en el centro de Ramtech. Nuestro programa de investigación y desarrollo, llevado a cabo por nuestro equipo interno, sigue ofreciendo soluciones industriales inigualables y líderes en el mercado, de las que nos sentimos orgullosos.Cada año invertimos más del 10% de nuestros ingresos en nuestro programa de innovación de productos para garantizar que nuestro personal y nuestras tecnologías sigan estando a la vanguardia del sector.
Nuestro enfoque orientado al cliente define nuestra actividad de innovación de productos, desde las primeras conversaciones sobre la necesidad de una solución hasta el producto final. Innovamos y actualizamos constantemente nuestros productos en línea con la última tecnología disponible, garantizando que nuestra solución siga siendo lo más relevante posible para un mundo en constante cambio.
La calidad es absolutamente clave en el diseño de nuestras soluciones. Nuestro sistema de gestión cumple con la norma internacional ISO 9001:2015. Este enfoque en toda la empresa incluye el compromiso de satisfacer los requisitos de nuestros clientes, además de cumplir todos los requisitos legales y reglamentarios que se aplican a nuestras soluciones y servicios.
Mantenimiento y logística
Trabajamos directamente con los clientes para ofrecerles programas de mantenimiento y revisión que ofrezcan la flexibilidad y la comodidad que necesitan las empresas más ocupadas. Nuestro equipo puede ofrecer asistencia por teléfono o in situ si es necesario. Siempre hay alguien disponible para resolver cualquier problema.
Nuestros socios aprobados en todo el mundo también pueden prestar apoyo al mantenimiento continuo: póngase en contacto con su representante local para obtener más información.
Ramtech también cuenta con un equipo de logística interno, que trabaja incansablemente para empaquetar nuestras soluciones físicas y entregarlas en lugares de todo el mundo, a menudo con plazos muy ajustados. Con nuestra base de fabricación cerca de nuestra sede en el Reino Unido, podemos ayudar a distribuir nuestras soluciones a usted de forma rápida y eficiente.
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