Nos collaborateurs sont le cœur de notre entreprise
Notre personnel
Nous nous engageons à assurer le développement continu de l'ensemble de notre personnel afin de garantir que nous sommes en mesure de tenir nos promesses envers nos clients, aujourd'hui et à l'avenir. Nous sommes ambitieux et notre croissance d'année en année démontre le travail acharné et l'engagement de notre excellente équipe.
Avec une main-d'œuvre diversifiée et en pleine croissance, nous sommes fiers d'offrir un environnement où la collaboration est encouragée. Nous abordons le développement et le déploiement des produits en rassemblant l'expertise de l'ensemble de notre entreprise. Soutenus par des systèmes et des processus agiles, nos collaborateurs sont motivés pour expérimenter, prendre des risques et innover afin que Ramtech reste un leader du marché. Nous échouons rapidement pour apprendre vite, en veillant à ce que nos solutions répondent aux besoins de nos clients et aux attentes en matière de qualité.
Nos produits et services sont tous soutenus par nos équipes de service à la clientèle dévouées qui savent combien il est important de laisser nos clients enchantés. Nos investissements dans notre personnel, nos systèmes et nos processus de soutien au service clientèle nous permettent de réaliser cette aspiration.
Support client
Les solutions que nous créons sont prises en charge dès le début du développement et jusqu'à leur exploitation continue. À chaque étape, nos clients ont un accès direct à l'expertise, aux informations et à l'assistance dont ils ont besoin - la tranquillité d'esprit est un objectif clé. L'assistance de première ligne de notre équipe de service technique à la clientèle couvre tous les domaines, y compris les connaissances techniques, la livraison, l'ingénierie, les commandes de vente et les demandes générales.
Pour garantir une solution d'assistance complète, notre équipe d'ingénieurs de terrain est disponible pour fournir une assistance spécialisée par téléphone ou sur site si nécessaire. Un élément clé de notre service pour un grand nombre de nos produits est l'abonnement annuel qui garantit une connexion au portail client, des noms d'utilisateur et des mots de passe, un ensemble complet de services à la clientèle, la connexion au réseau, la surveillance de l'état de santé, l'assistance à distance, l'assistance sur site, les centres de données et la maintenance prédictive et réactive.
Nos équipes sont passionnées et de véritables experts dans leur domaine spécifique, du support à l'innovation.
Innovation produit
L'innovation sans fil est au centre de Ramtech. Notre programme de recherche et de développement, mené par notre équipe interne, continue de fournir des solutions industrielles inégalées, à la pointe du marché, dont nous sommes fiers.Nous investissons chaque année plus de 10 % de notre chiffre d'affaires dans notre programme d'innovation de produits afin de garantir que notre personnel et nos technologies restent à l'avant-garde de l'industrie.
Notre approche orientée client définit notre activité d'innovation produit, depuis les premières discussions sur les besoins d'une solution jusqu'au produit fini. Nous innovons et mettons constamment à jour nos produits en fonction des dernières technologies disponibles, afin que nos solutions restent aussi pertinentes que possible dans un monde en constante évolution.
La qualité est absolument essentielle dans la conception de nos solutions. Notre système de gestion est conforme à la norme internationale ISO 9001:2015. Cette orientation à l'échelle de l'entreprise comprend l'engagement de répondre aux exigences de nos clients, en plus de satisfaire à toutes les exigences légales et réglementaires qui s'appliquent à nos solutions et services.
Maintenance et logistique
Nous travaillons directement avec nos clients pour proposer des programmes de maintenance et d'entretien qui offrent la flexibilité et la commodité requises par les entreprises très actives. Notre équipe peut fournir une assistance par téléphone ou sur site si nécessaire. Il y a toujours quelqu'un sur place pour résoudre les problèmes.
Nos partenaires mondiaux agréés peuvent également être en mesure de prendre en charge la maintenance continue - contactez votre représentant local pour en savoir plus.
Ramtech dispose également d'une équipe logistique interne, qui travaille sans relâche pour emballer nos solutions physiques afin de les livrer sur des sites dans le monde entier, souvent dans des délais très courts. Grâce à notre base de fabrication proche de notre siège social au Royaume-Uni, nous pouvons vous aider à distribuer nos solutions rapidement et efficacement.
Rejoignez-nous
Si Ramtech vous semble être le genre d'entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler - et à laquelle vous pouvez contribuer - nous sommes impatients de vous entendre.Visitez notre page d'offres d'emploi et contactez-nous pour découvrir ce que c'est que de travailler chez Ramtech.